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MODELLI STATISTICI DI CUSTOMER SATISFACTION. ALCUNE APPLICAZIONI

De Iaco - Posa Palma
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Editore/Produttore: GIAPPICHELLI
EAN: 9788892119222
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Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.

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Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.
Dettagli
DatiDescrizione
EAN9788892119222
AutoreDe Iaco, Posa Palma
EditoreGIAPPICHELLI
Data pubblicazione03/04/2019
CategoriaGIURIDICA - CONCORSI
Pagine121
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